Très bon contact avec Gwen , aimable et compétant. Très patient pour les explications et réglages du poêle ce qui est important pour nous. Je recommande ce technicien commercial.

Installation d'un poële à bois chez nous...Top ! Bonne coordination, superbe installation, personnel parfait ! Ravis, MERCI à l'entreprise Nature énergies de Pontchâteau ! Catherine et Jean Noël.

Nous sommes très satisfait de la pose de notre poêle a bois par Nature Energie de Pontchâteau. Tout c'est très bien passé de la partie commerciale au montage en passant par le suivi. Un grand merci a toute l'équipe qui nous a accompagné, principalement Nathalie, Mika, Karim, Noah et Gwenaël.

Nous sommes très satisfaits, et ce depuis le jour du choix du poêle avec Régis à la foire de Pont-Chateau. Le jour choisi pour la livraison, les poseurs Karim et Noah sont arrivés à l'heure prévue. Ils ont travaillé avec soin et efficacité. Leur comportement était très agréable. Aujourd'hui Gwen est venu faire la mise en route. Il nous a tout expliqué et nous avons apprécié sa compétence. N'oublions pas Nathalie qui nous reçoit au magasin et qui est aussi très sympa et professionnelle. Bravo donc à toute l'équipe.

Nous voulons partager notre expérience avec la société Nature Energies de Pontchâteau pour dire combien nous avons été satisfaits de toutes les étapes concernant l'acquisition et le montage de notre cheminée. Tout d'abord un accueil agréable dans le magasin où nous avons fait notre choix. Nous avons reçu les meilleurs conseils et toutes les explications dont nous avions besoin. Ensuite tous les rendez-vous concernant le contrôle du chantier ( contrôle de conformité du tubage et des arrivées d'air....) ainsi que la disponibilité du matériel ont été réalisés avec courtoisie et ponctualité. A noter également la gentillesse de la secrétaire qui suit parfaitement ses dossiers. Nous en arrivons à la pose de la cheminée faite dans les délais annoncés par une équipe très compétente. Ils ont réalisé un excellent travail avec professionnalisme, propreté et minutie. Le résultat est à la hauteur de nos attentes! Enfin cette entreprise se montre responsable jusqu'au bout dans la mesure où elle envoie un technicien pour une première mise en route pour nous donner toutes les explications pour le bon fonctionnement de notre appareil. C'est donc une entreprise que nous recommandons sans réserve et que nous félicitons pour ses compétences, sa disponibilité et la gentillesse de l'ensemble du personnel!

Ravie de l équipe de Mr salmon toujours a l écoute des clients .Nature énergie suit de près l entretien des poêles je recommande

saint pierre quiberon

— Mauvaise expérience avec Nature et Énergie Ploërmel — Lors des rdv avec le commercial de Ploërmel tout c’était très bien passé, personne très sympathique et qui s’était déplacé pour me confirmer que le conduit d’évacuation des fumées installé par un autre artisan lors de la construction était mal placé. Par contre premier problème lors de l’installation de mon poêle, en effet lorsqu’ils ont percés le mur en brique ils ont coupé des arrivées électriques. Suite à ça, j’ai directement contacté le commercial pour lui expliquer la situation et que j’allais contacter mon électricien pour réparer cet incident sans aucune agressivité car l’erreur est humaine… Celui ci m’a littéralement mal parlé et s’est énervé en m’indiquant qu’il ne fallait pas que mon électricien exagère sur le prix de la réparation. Il avait littéralement plus du tout le même comportement que pendant la signature du devis….! Une fois l’installation terminée et les frais de réparation payés par nature et énergie, je n’ai plus eu aucune nouvelle de Nature et énergie, aucun appel, aucune visite pour au moins m’expliquer le fonctionnement. J’ai du contacter l’agence de Plescop pour en demander une. J’ai appris par la suite qu’ils auraient du faire contrôler l’installation par une personne agréée cela n’a pas été fait non plus et ça c’est normalement une obligation ! SAV inexistant pour la marque de poêle à granulés MCZ : suite à un souci électronique il y a quelques mois, je les recontacte, un technicien Nature et énergie se déplace mais m’indique qu’ils n’ont pas les droits pour réparer cette marque. J’ai du contacter directement la marque pour demander une intervention auprès d’un réparateur agréé. Ils vendent des poêles soit disant connectés au final cela ne fonctionne pas bien, on m’indique même que le problème vient sûrement de la marque de mon téléphone (iphone) et que la solution ça serait de le changer. J’aurai du lire d’un peu plus près les commentaires sur votre entreprise et de me renseigner car votre réputation n’est pas la meilleure. Et pour votre information Monsieur le commercial, pour l’autre devis que l’on vous avait demandé avant tous ces problèmes, étonnamment votre concurrent du secteur a réussi à installer un poêle à bois, j’en conclu que les commissions sur les poêles à granulés devaient être meilleures ou d’un manque de connaissance de votre part.

installation complexe d'un poêle à bois nouvelle génération. Toutes les étapes ont été réalisées avec professionnalisme. Très contents de la prestation et du poêle : le top!! je recommande sans hésitation. En plus il est beau! (le poêle!)